大家都说今年的集成吊顶行业面对的是“冷九寒十”,而不是预想的“金九银十”。那么在行业不景气的情况下如何去提高销售业绩呢?它需要一些新观念!
首先,需要找对目标客户群体。任何产品的发明生产,都是以市场需求为引导,可是不可能有产品能满足所有的市场需求,某一产品对应着一部分客户群体,能满足这一部分客户需求。如果客户没有这个需求,即使购买了这个产品,因为产品根本不是自己所需要的,也不会对销售人员产生信任感。所以,不是目标客户群体就不要盲目的销售。当然,这里并非要销售人员放弃不是目标客户群体的客户,客户购买和建立信任是两码事,客户不购买,并不意味着不需要建立客户的信任感,取得一个客户信任价值远远大于成交一笔订单却失去客户信任的价值。
其次,要从思想上摆脱那种以成交为目标的销售观念,树立起为客户着想,帮助客户解决实际困难的销售观念。现在的客户是越来越精明,所以当客户意识到销售人员只是在向他推荐产品而不是在帮助他解决问题的时候,客户是不会对销售人员产生信任感的。
最后,真诚为客户提供个性化服务。想要给客户留下好的印象,赢得客户信任,提供超过客户预期的服务是必须的。然而客户的社会经验各有不同,这就要求销售人员提供的服务是个性化的,而不是看别人怎么做,自己也跟着怎么做。越是精明的客户,销售技巧就越不起作用。所以销售人员应该怀着真诚的心去为客户提供个性化的服务,销售技巧客户一般是能感觉到的,真诚客户也能感受的到,当客户体会到销售人员是很真诚的提供服务,那建立信任感自然是水到渠成。