外事是指与厂家的货款沟通、品牌广告投入、宣传和活动费用投入等涉及到钱的问题,由经销商做主;内事是指店面的管理、销售、客户跟进、活动开展等涉及到店面销售的事情由店长做主。既然聘请了店长,就要放手让店长去发挥,不要过多干涉店长在管理和销售上的事情。只要经销商给了店长销售底价和零售价格权限,其它都可以由店长做主的。
大多数刚起步的集成吊顶专卖店,集成吊顶店长一职往往由我们集成吊顶经销商老板亲自担当,这也是合情合理的,因为刚开始,店面还没步入正规化运营,需要经销商亲自参与管理。但是,也不乏很多有实力的集成吊顶经销商,一开始就是聘任店长经营店面。那么不管是经销商自己担任也好,还是聘请职业店长也好,集成吊顶经销商该如何发挥店长的作用呢?本人提出几点看法,仅供参考!
让店长首先提出和制定店面的销售预定目标,这样做的好处一是让店长更多参与到经营当中来,二是让店长了解店面的销售目标。注意,这是预定目标,如果店长制定的目标与自己的差不多,则完全可以参考店长的来执行,如果过高可以适当调低,太低则要求重新制定。店长制定目标往往也是根据自身来做,所以,更符合实际操作!特别在高激励制度下,店长会给自己提出更大的挑战目标的,这也是有利于经销商的业绩。
1、让店长组织日例会、周例会和月例会。
经销商只是参与就行了,重点的事情在会上提出来,一般的事情让店长去处理,尽量发挥店长的作用。如果这些会议老是经销商来组织和讲话,时间长了店员会觉得很无聊、思想上会发生懒惰的行为的。
2、如何留住优秀的店长人才。
店长的作用我们前面已经讲了,但是优秀的店长人才不可多得,如果你的店面想长期发展,想做大,必须留住优秀的人才。那么该如何留住?无非就是给财、荣誉或者发展空间。如果你不是特别有魅力的老板,能让员工死心塌地地跟你干个十几年的,那么,你还是从财、荣誉和发展空间上给予足够的回报吧。西安一位某衣柜品牌经销商的做法值得我们学习,他代理的品牌销售额达到千万,四个店四位店长,每位店长都给予了股份,终身合作制,把优秀的人才真正留下来了!无论你采取什么样的方法,优秀人才都必须是你要想办法留下来的。除非你不想长远发展、除非你不想做大、除非你不想赚钱,现在单靠个人能力已经很难做大做强了,必须靠团队,靠优秀的团队才能做大。无论你是刚创业起步的阶段,你很需要人才帮你发展壮大,还是你已经是千万或者上亿的生意,更需要好的人才帮你打理,你才能有机会可持续的做好!
3、外事经销商做主,内事店长做主。
这里说的外事是指与厂家的货款沟通、品牌广告投入、宣传和活动费用投入等涉及到钱的问题,由经销商做主;内事是指店面的管理、销售、客户跟进、活动开展等涉及到店面销售的事情由店长做主。既然聘请了店长,就要放手让店长去发挥,不要过多干涉店长在管理和销售上的事情。只要经销商给了店长销售底价和零售价格权限,其它都可以由店长做主的。如果你过多干涉店长的行为,他会缩手缩脚,很难发挥自己的想法和能力的。
4、开会明确店长管人和管物的权利。
经销商聘请来店长后,一定要向全体公布,大家以后有事情要听店长的,店面最大就是店长,一切由店长说了算。如果没有这一明确,很多店员不一定会听店长的,毕竟店面小,店员也是老板招进来的,所以在很多沟通上不一定会采纳店长的。经销商一定要向大家明确店长的权利,扫清店长管理人的障碍。
5、有事第一时间找店长,不要乱找其它人。
我们发现,很多经销商,一旦店面有事就马上跳过店长直接找某一个人,这样对店面的管理很不好,很容易打乱店长以及店面形成的良好管理模式。但是,店员对经销商随便插进来管理也不好过多评价,只能跟着破坏良好的管理习惯。经销商这种做法一是损坏了店长的自尊心,从而影响了店长以后管理的积极性,因为店长会认为经销商对她能力产生了怀疑或者不信任了;二是会影响店员对店长的看法,以后有事或者问题还是直接跟老板汇报了,不要跟店长汇报了。店长的作用进一步被削弱!
6、让店长制定店面销售预定目标。
总之,经销商朋友,店长对你很重要,优秀的店长对你帮助会很大,怎么样发挥你店长的能力,关键在于你如何想、如何做!你要实实在在重视店长的作用,发挥他们的本领,对你的生意绝对是有益的!